İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ekidir.

7.1. Koşullar nereden gelir

Her otelin ve her tarifenin iptal koşulları, ceza tutarları ve ceza tarihleri farklıdır ve tedarikçimiz Sindibad Turizm Ticaret A.Ş. (Safaryar Holidays) aracılığıyla otelden gelir. Rezervasyonunuza uygulanacak koşullar ödeme adımında, onay e-postasında ve hesabınızdaki rezervasyon sayfasında gösterilir. Bu sayfadaki genel kurallar, rezervasyona özgü koşulları tamamlar.

Tüm süreler, rezervasyonda belirtilen saat dilimine göre hesaplanır.

7.2. Tarife türleri

7.3. Ücretsiz iptal süresi içinde iptal

Ücretsiz iptal süresi bitmeden yapılan iptalde ödenen tutarın tamamı iade edilir. Ödeme henüz alınmamışsa hiçbir ücret alınmaz. Ödemenin otomatik olarak alınmış olması ücretsiz iptal hakkını sona erdirmez.

7.4. Ücretsiz iptal süresi geçtikten sonra iptal

Otelin o tarifedeki iptal cezası olduğu gibi uygulanır. Ödenen tutardan ceza düşülür, kalan tutar iade edilir. İptal etmeden önce kesin iade tutarı ekranda gösterilir.

7.5. Gelmeme (no-show) ve erken ayrılma

Giriş tarihinde otele gitmemeniz hâlinde tarifenin iptal koşulu uygulanır; bu genellikle toplam tutarın tamamıdır. Konaklamayı erken bitirmeniz kullanılmayan geceler için iade hakkı doğurmaz; otel iade kabul ederse bu tutar size aktarılır.

7.6. Ödeme alınamazsa

Sonra öde tarifesinde otomatik ödeme başarısız olursa size ödemeyi tamamlama bağlantısı e-postayla gönderilir ve ödeme 12 saatte bir yeniden denenir. Ücretsiz iptal süresinin bitimine 24 saat kala ödeme hâlâ alınamamışsa rezervasyon cezasız olarak otomatik iptal edilir ve size bildirilir.

7.7. Değişiklik

Tarih, oda veya otel değişikliği; mevcut rezervasyonun bu koşullara göre iptal edilmesi ve yeni rezervasyon yapılmasıyla gerçekleşir. Misafir adı düzeltme veya özel istek talepleri destek@otelyar.com adresine iletilir; otelin kabulüne bağlıdır.

7.8. Nasıl iptal edilir

• Hesabınızdaki rezervasyon sayfasından,
• Onay e-postasındaki iptal bağlantısından,
• Defne destek asistanı veya destek@otelyar.com üzerinden.

Defne veya destek ekibi iptali başlatabilir; iptal, rezervasyondaki e-posta adresine gönderilen bağlantıya sizin tıklayıp onaylamanızla gerçekleşir. İptal onayı e-postayla gönderilir.

7.9. İadenin yapılması

İade, ödemenin yapıldığı karta ve ödendiği para birimiyle yapılır. Otelyar hizmet bedeli veya işlem ücreti kesmez ve kur farkını size yansıtmaz. İade talimatı iptalin onaylandığı anda, en geç 3 iş günü içinde verilir; tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü sürer.

7.10. Otelin hizmet verememesi

Otel rezervasyonu karşılayamazsa size aynı bölgede eşdeğer veya daha üst bir otel ek ücretsiz önerilir; kabul etmezseniz ödediğiniz tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.

7.11. Cayma hakkı

Belirli tarihteki konaklama hizmetlerinde 14 günlük cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-g). Tarifenizin ücretsiz iptal hakkı bundan etkilenmez.